空姐培训中英语考核内容究竟有哪些

1、空姐培训中英语考核内容究竟有哪些

基本语法规则（时态、语态、句子结构）

常用词汇和短语（航空、旅游、客户服务相关）

航空术语（机场、飞机、安全程序）

理解乘客指令和广播

处理乘客询问和投诉

理解机长和机组人员的沟通

自我介绍和与乘客沟通

处理乘客问题和投诉

提供安全和服务信息

使用专业术语和礼貌用语

理解航空公司政策和程序

阅读乘客反馈和评论

理解安全手册和紧急情况指南

起草乘客通知和电子邮件

记录乘客投诉和反馈

작성活动报告和值班日志

应对乘客询问和投诉

处理紧急情况（机上骚乱、医疗紧急情况）

提供客户服务和建立良好的关系

发音和咬字清晰度

对航空业的了解和兴趣

安全程序和应急响应

危险品识别和处理

乘客安检和行李处理

礼仪和客户关系管理

解决冲突和处理投诉

乘客反馈和投诉处理

基本急救和机上医疗程序

识别和治疗常见疾病和受伤

2、国内航班空姐英语要求

国际航空运输协会（IATA）要求

普通话水平 4 级或以上

英语水平 3 级或以上

国内主要航空公司要求

英语四级或同等水平

基本日语或其他外语技能优先

良好的沟通和人际交往能力

英语四级或以上，并能使用英语进行相关专业知识的交流

具有日语或其他外语基础者优先

能用英语进行日常交流和工作汇报

英语四级或同等水平，能进行日常工作交流

航空公司具体要求可能根据岗位和空缺情况有所不同

IATA 英语等级标准

1 级：基础英语：基本的词汇和语法，能够进行简单的沟通

2 级：中级英语：更复杂的词汇和语法，能够进行一般性的日常交流

3 级：熟练英语：能够自如地进行专业领域的交流，包括技术性术语

4 级：精通英语：非常流利的英语水平，能够在各种场合进行复杂的交流和演讲

5 级：母语英语：英语水平与母语人士相当

应聘者应具备良好的英语听说读写能力。

获得国际认可的英语考试证书，例如雅思或托福，将更有优势。

日常练习英语会话，提高口语能力。

3、空姐英语要求几级呢

国际航空运输协会（IATA）对空姐英语水平没有明确要求。

大多数航空公司通常要求候选人有至少以下水平的英语能力：

ICAO 英语能力等级 4 或 5：表明候选人可以熟练地使用英语进行专业航空沟通。

托福成绩 80 分或以上：基于互联网的考试，衡量候选人在阅读、听力、口语和写作方面的英语能力。

雅思考试成绩 6.5 分或以上：与托福类似，评估候选人的整体英语语言技能。

具体要求可能因航空公司和职位而异。建议候选人查看特定航空公司的招聘信息以了解最新的英语水平要求。

4、空姐考试项目有哪些

空姐考试项目通常包括：

1. 身高体重要求

一般要求女性身高158175厘米，体重与身高成正比

部分航空公司对男性也有身高体重要求

2. 外形形象考核

仪表端庄、五官协调、皮肤健康、无明显疤痕、纹身等

着装得体、妆容淡雅

良好的母语表达能力

流利的英语听说读写能力（部分航空公司要求掌握其他外语）

具备良好的仪态、举止、微笑服务意识

熟练掌握航空公司规定的客舱服务礼仪

5. 职业技能测试

安全知识和应急技能（如心肺复苏术、灭火器使用等）

客舱服务程序（如餐食服务、行李管理等）

设备操作（如氧气面罩、对讲机等）

6. 心理素质测评

具备良好的心理素质、抗压能力、适应能力

不同航空公司可能会有具体要求上的差异，请以航空公司的官方公告为准。